Сервисный центр

Авторизованный сервисный центр «ШТРИХ СЕРВИС СПб» предоставляет широкий спектр услуг:
• модернизация, ремонт и техническое обслуживание оборудования и ПО;
• разработка и внедрение программного обеспечения под задачи Заказчика;
• представление интересов Заказчика в контролирующих органах;
• обучение работе с оборудованием и программным обеспечением;
• авторский надзор.

Преимущества работы с АСЦ «ШТРИХ СЕРВИС СПб»:
• федеральный сервис;
• единая система онлайн-учета заявок и обслуживания по всей территории РФ;
• постоянный штат специалистов высокой квалификации;
• наличие собственного склада оборудования и запчастей;
• широкий перечень обслуживаемого оборудования
• высокая скорость реакции на обращения;
• быстрое устранение неисправностей;
• доскональное знание законодательства, консультации по работе с контролирующими органами.

Техническое обслуживание включает:
• Прием заявок 24/7: предоставляется номер 8-800, онлайн-портал;
• Осмотр и диагностику Оборудования, с соблюдением предусмотренной Производителем для каждого типа Оборудования структуры планово-предупредительных ремонтов;
• Ежеквартальное профилактическое обслуживание Оборудования;
• Опломбирование Оборудования при вводе в эксплуатацию и после технического осмотра, обслуживания, ремонта;
• Выезды на объект Заказчика;
• Тестирование каналов связи с ОФД;
• Техническая экспертиза и документальное оформление ситуаций расхождения фискальных данных;
• Восстановление работоспособности Оборудования в течение 24 часов с момента получения заявки о неисправности;
• Консультационные услуги по вопросам использования Оборудования.

АСЦ предоставляет своим Клиентам горячую линию по приему заявок и консультациям, и доступ к онлайн-системе обработки заявок. Ключевые преимущества системы:
• прием и обработка заявок 24/7;
• простая процедура обращения по обслуживанию;
• возможность отслеживания выполнения, контроль сроков;
• аналитика по заявкам – в разрезе регионов, магазинов, оборудования.